شكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات ضد اليوروبول

هل اكتشفت وجود بيانات عنك لدى اليوروبول لا ينبغي أن تكون موجودة؟ يمكنك تقديم شكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات (EDPS) — لكن هناك شرطاً أساسياً. عليك أولاً استنفاد الإجراء الداخلي لدى اليوروبول عبر وظيفة حماية البيانات لديه. وبعد أن يفشل هذا الإجراء أو يتعثّر، يكون أمامك سنتان بالضبط من لحظة اكتشافك للمشكلة لتقديم شكواك إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات باستخدام نموذجه الإلكتروني الإلزامي. وإذا فاتك هذا الموعد النهائي، سقطت شكواك. لقد رافق فريقنا القانوني في ليماسول ولندن عملاء عبر إجراءات المشرف الأوروبي لحماية البيانات وما يتصل بها من تقاضٍ أمام محكمة العدل للاتحاد الأوروبي في عدة دول أعضاء في الاتحاد الأوروبي.

شكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات ضد اليوروبول — شكوى إدارية رسمية تُقدَّم إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات تزعم أن اليوروبول عالج بشكل غير قانوني بيانات شخصية لأحد الأفراد بما يخالف اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/794 (لائحة اليوروبول). والمشرف الأوروبي لحماية البيانات هو السلطة الإشرافية المستقلة المخوّلة بالتحقيق وفرض التدابير التصحيحية على مؤسسات الاتحاد الأوروبي بما فيها اليوروبول.

اليوروبول — وكالة الاتحاد الأوروبي للتعاون في مجال إنفاذ القانون، المنشأة بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/794، والتي تعالج كميات هائلة من البيانات الشخصية لأغراض إنفاذ القانون عبر الحدود. يخزّن اليوروبول بيانات عن المشتبه بهم جنائياً والشهود والضحايا والمخبرين، تزوّده بها أجهزة الشرطة الوطنية في مختلف الدول الأعضاء والدول الشريكة.

أبرز النقاط

• رفع المشرف الأوروبي لحماية البيانات دعوى قضائية معلّقة ضد اليوروبول أمام محكمة العدل بشأن انتهاكات منهجية في معالجة البيانات
• قدّمت منظمة Front-Lex شكوى علنية في عام 2025 تزعم أن اليوروبول خزّن بيانات حساسة على أنظمة “تقنية معلومات ظلّية” غير خاضعة للتنظيم
• الاستنفاد الداخلي أولاً: عليك تقديم شكوى إلى وظيفة حماية البيانات لدى اليوروبول قبل أن ينظر المشرف الأوروبي لحماية البيانات في قضيتك أصلاً
• يبدأ عدّاد السنتين لديك من اللحظة التي علمت فيها بالمشكلة — وليس من وقت انتهاك اليوروبول لحقوقك أول مرة. وإذا فاتك هذا الموعد النهائي فقدت جميع حقوقك
• الشكاوى المرسلة بالبريد الإلكتروني تضيع في الفراغ. تشترط المادة 16 من النظام الداخلي للمشرف الأوروبي لحماية البيانات استخدام نموذجهم الإلكتروني فقط

ما هي الشكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات ضد اليوروبول؟

يندرج تحت كلمة “شكوى” هنا نوعان مختلفان تماماً.

يمكن للمشرف الأوروبي لحماية البيانات نفسه أن يرفع دعوى قضائية مؤسسية ضد اليوروبول عندما تكشف التحقيقات عن إساءة منهجية. وثمة الآن قضية معلّقة أمام محكمة العدل يطعن فيها المشرف الأوروبي لحماية البيانات في جوانب محددة من طريقة تنفيذ اليوروبول للائحة اليوروبول المنقّحة. هنا يتصرف المشرف الأوروبي لحماية البيانات بصفته جهة إنفاذ، لا أنت.

أما أنت، بصفتك فرداً، فتقدّم شكاوى إدارية عندما يسيء اليوروبول التعامل مع بياناتك. ومن الانتهاكات التي تستوجب ذلك: تخزين معلومات بيومترية أو سياسية حساسة دون أساس قانوني، أو التعنّت في الرد على طلبات الاطلاع الخاصة بك، أو نقل المعلومات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي دون ضمانات ملائمة، أو الاحتفاظ بالبيانات لسنوات بعد انقضاء تاريخ صلاحيتها. وفي عام 2025، قدّمت منظمة Front-Lex (وهي منظمة غير ربحية معنية بحقوق الإنسان) شكوى لصالح ثلاثة مدافعين، تزعم أن اليوروبول احتفظ ببيئات تقنية معلومات مارقة — تُسمى “تقنية المعلومات الظلّية” — محمّلة بمعلومات شخصية حساسة تتجاوز بكثير أي نطاق قانوني.

تمنح المادة 46 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/794 المشرف الأوروبي لحماية البيانات سلطة إشرافية حصرية على اليوروبول: إذ يحق للسلطة الاطلاع على جميع البيانات الشخصية والمعلومات والمقار متى ما أشارت أسباب معقولة إلى معالجة غير قانونية. وليس لسلطات حماية البيانات الوطنية أي اختصاص على عمليات اليوروبول ذاتها — فهذه السلطة الإشرافية تعود بالكامل إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات.

متى يمكنك تقديم شكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات ضد اليوروبول؟

قدّم شكواك عندما يكون اليوروبول قد داس مزعوماً على حقوقك في حماية البيانات بموجب لائحة اليوروبول. تخزين غير قانوني لبياناتك. رفض إطلاعك على ما يحتفظ به عنك. الإخفاق في تصحيح معلومات خاطئة. تسليم بياناتك إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي دون ضمانات. الاحتفاظ بمعلوماتك مدة طويلة بعد تاريخ انقضاء الصلاحية القانوني. أيٌّ من هذه الحالات يفتح الباب.

يسري الموعد النهائي البالغ سنتين المنصوص عليه في المادة 16(4) من النظام الداخلي للمشرف الأوروبي لحماية البيانات اعتباراً من لحظة علمك أول مرة — لا من وقت ارتكاب اليوروبول للانتهاك. لنفترض أن اليوروبول رفض طلب الاطلاع الخاص بك في 15 March 2024. فيكون موعدك النهائي: 15 March 2026. ولا يوماً بعده. ولا يمكن تمديد هذا الموعد النهائي، ولو لسبب وجيه.

ومع ذلك، لن ينظر المشرف الأوروبي لحماية البيانات في شكواك حتى تستنفد سبل الانتصاف الداخلية. تتولى وظيفة حماية البيانات لدى اليوروبول معالجة طلبات أصحاب البيانات وشكاواهم. فتقدّم طلب الاطلاع أو تظلّمك هناك أولاً، ثم إما تحصل على رد لا يرضيك، أو لا تحصل على شيء خلال المدة القانونية. وعندئذ فقط تتوفّر للمشرف الأوروبي لحماية البيانات أسباب التحقيق.

تنص المادة 36 من لائحة اليوروبول على أن طلبات الاطلاع المقدَّمة عبر سلطة وطنية يجب أن تصل إلى اليوروبول خلال شهر واحد. والصمت بعد انقضاء ذلك الشهر يعني أن سبل الانتصاف الداخلية قد استُنفدت — ويمكنك الآن التصعيد إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات.

كيفية تقديم شكوى إلى المشرف الأوروبي لحماية البيانات ضد اليوروبول: العملية خطوة بخطوة

البريد الإلكتروني والبريد العادي لن يجديا نفعاً. يشترط المشرف الأوروبي لحماية البيانات استخدام نموذج الشكوى الإلكتروني الرسمي، لا غير. والمادة 16 من النظام الداخلي للمشرف الأوروبي لحماية البيانات تجعل هذا الأمر غير قابل للتفاوض.

الخطوة 1: قدّم شكوى داخلية إلى وظيفة حماية البيانات لدى اليوروبول. تواصل مع اليوروبول عبر القناة المتاحة على موقعه الإلكتروني. اذكر طلبك بوضوح واستشهد بالأساس القانوني: المادة 36 للاطلاع، والمادة 39 للتصحيح، والمادة 40 للحذف. واحتفظ بنسخ من كل شيء.

الخطوة 2: انتظر ردهم — أو راقب انقضاء المهلة. إذا ردّوا وكان الرد غير مفيد، فوثّق أسباب ذلك. وإذا كان الصمت هو جوابهم وانقضت المدة القانونية، فتكون قد استنفدت سبل الانتصاف. امضِ قُدماً.

الخطوة 3: جهّز ملف أدلتك. اجمع كل الرسائل الإلكترونية والخطابات المتبادلة مع اليوروبول، وطلباتك الأصلية، وردودهم (أو ما يثبت عدم ردّهم)، والتواريخ، وتفاصيل ما عالجوه بشكل غير قانوني، والوثائق التي تُظهر أن المعالجة تخالف القانون. فالأدلة الضعيفة تُسقِط الشكاوى بسرعة.

الخطوة 4: املأ نموذج الشكوى الإلكتروني للمشرف الأوروبي لحماية البيانات. انتقل إلى موقع المشرف الأوروبي لحماية البيانات. أدخل بياناتك، وصِف ما حدث (بتواريخ دقيقة)، واشرح أي حقوق انتهكها اليوروبول، وأرفق مستنداتك، وأكّد أنك استنفدت سبل الانتصاف الداخلية. كن دقيقاً — فالشكاوى الغامضة تُرفض.

الخطوة 5: قدّم شكواك قبل انقضاء الموعد النهائي البالغ سنتين. يثبت ختم التوقيت لدى المشرف الأوروبي لحماية البيانات وقت وصول شكواك. والتقديم المتأخر يعني عدم القبول. لا استثناء.

الخطوة 6: يراجع المشرف الأوروبي لحماية البيانات شكواك للتحقق من صحّتها الأساسية. يتحققون: هل لديهم الاختصاص؟ هل استنفدت سبل الانتصاف؟ هل توجد مسألة قانونية حقيقية هنا؟ وقد يطلبون مزيداً من المعلومات. أجب بسرعة.

الخطوة 7: إذا فتحوا تحقيقاً، فتعاون معهم تعاوناً كاملاً. قد يتواصل معك المشرف الأوروبي لحماية البيانات لطلب أدلة إضافية، أو يفتّش خوادم اليوروبول، أو يطلب مستندات داخلية. ومشاركتك النشطة تعزّز كل شيء.

يُنشر هذا المقال من قِبَل مكتب محاماة مستقل لأغراض إعلامية فقط، ولا يعني وجود أي ارتباط بأي جهة حكومية أو منظمة دولية أو هيئة رسمية.